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南京杰飞企业管理咨询有限公司 
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质量、职业健康安全与环境管理体系基本概念
(1)质量
一组固有特性满足要求的程度。
(2)安全
免除了不可接受的损害风险的状态。
(3)环境
组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
(4)体系(系统)
相互关联或相互作用的一组要素。
(5)持续改进
增强满足要求的能力的循环活动。
(6)相关方
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。(如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会)
(7)组织
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
(8)事件
导致或可能导致事故的情况。
(9)不合格
未满足要求。
(10)绩效
组织管理体系根据其方针与目标，控制其风险所获得的可测量结果。
(11)要求
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
(12)等级
对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。
(13)顾客满意
顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(14)能力
组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。
(15)过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
(16)产品
过程的结果。
(17)程序
为进行某项活动或过程所规定的途径。
(18)预防措施
为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。
(19)纠正措施
为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
(20)纠正
为消除已发现的不合格所采取的措施。
(21)缺陷
未满足与预定或规定用途有关的要求。
(22)信息
有意义的数据。
(23)文件
信息及其承载媒体。
(24)记录
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
(25)职业健康安全
影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其它人员健康和安全的条件和因素。
(26)职业健康安全方针
组织对其为控制健康安全的意图和行动原则的公开声明。
(27)事故
造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况。
(28)危险源
可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
(29)危险源辨识
识别危险源的存在并确定其特性的过程。
(30)风险
某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
(31)可容许风险
根据组织的法律义务和方针，已降至组织可接受程度的风险。
(32)不可容许风险
超出法律义务范围，不能够为企业、员工和相关方所接受的风险。
(33)风险评价
风险评价是评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。
(34)不符合
任何能够直接或间接造成伤亡、职业病、财产损失、作业环境破坏或环境污染的违背作业标准、规程、规章或管理体系要求的行为或偏差。
(35)判别准则
是指判定是否有害或影响大小所依据的数值或标准。
(36)环境因素
一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
(37)环境影响
全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
(38)环境表现
组织依据其环境方针、目标和指标，对其环境因素进行控制所取得的可测量的环境管理体系结果。
(39)环境方针
组织对其为全部环境表现（行为）意图和行动原则的公开声明。
(40)污染预防
旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括在循环、处理、过程更改、控制资源的有效利用和材料替代等。
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